Syarat & Ketentuan Pemakaian
Panduan sederhana dan adil biar jual beli antara warga dan UMKM di Kota Serang tetap aman, nyaman, dan saling menguntungkan.
Terakhir diperbarui: 22 Agustus 2026Apa Itu Mas Chan Digital?
Mas Chan Digital (https://maschandigital.id) adalah platform direktori dan etalase digital yang menghubungkan pelaku UMKM di Kota Serang dengan warga secara langsung.
Platform ini berfungsi sebagai sarana promosi dan etalase katalog produk. Mas Chan Digital bukan perantara penampung uang, sehingga seluruh pembayaran dan kesepakatan pengiriman berlangsung langsung antara pembeli dan penjual tanpa saldo yang mengendap.
Jual Beli Langsung via WhatsApp (0% Potongan)
- Pemesanan via WhatsApp: Pembeli mengklik tombol pemesanan pada kartu produk dan akan diarahkan langsung ke nomor WhatsApp resmi milik vendor terkait.
- Keuntungan Utuh 100%: Mas Chan Digital tidak memotong persentase fee komisi per penjualan dari transaksi yang terjadi antara pembeli dan penjual.
- Kesepakatan Mandiri: Metode pembayaran (transfer langsung/COD), biaya ongkos kirim, dan kurir pengiriman disepakati secara langsung antara pembeli dan vendor melalui percakapan WhatsApp.
Kewajiban & Tanggung Jawab Penjual (Vendor)
- Keaslian Informasi: Vendor wajib memberikan informasi yang akurat mengenai nama produk, foto asli, deskripsi, harga, dan ketersediaan stok.
- Kualitas & Pengiriman: Vendor bertanggung jawab penuh atas kualitas produk, pengemasan (*packing*) yang aman, pengiriman barang tepat waktu, dan penyelesaian keluhan (*after-sales support*) kepada pembeli.
- Pengaturan Jam Toko & Libur: Vendor wajib memperbarui jam operasional dan mengaktifkan fitur *Mode Libur (Vacation Mode)* di dashboard jika toko sedang tidak dapat menerima pesanan.
Larangan Produk & Konten Ilegal
Vendor dilarang keras menjual barang-barang yang melanggar hukum Republik Indonesia dan norma syariat, termasuk namun tidak terbatas pada: narkotika, obat-obatan tanpa izin BPOM, barang tiruan ilegal (*counterfeit*), senjata, konten pornografi, produk perjudian, dan skema penipuan keuangan.
Mas Chan Digital berhak menonaktifkan produk atau menghapus akun vendor yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Ketentuan Paket & Pembayaran Toko
- Paket Starter UMKM: Gratis selamanya dengan batas maksimal 3 produk terdaftar.
- Paket Tambah Kuota (Bulanan, 3 Bulan, 6 Bulan, 1 Tahun): Menyediakan kuota produk lebih banyak hingga Unlimited dengan pembayaran transfer manual harga pas tanpa biaya langganan otomatis.
- Masa Perlindungan Verifikasi: Toko yang sudah mengunggah bukti bayar dijamin tetap tayang aktif di website selama masa tunggu verifikasi admin.
Tips Transaksi Aman & Batasan Tanggung Jawab
Sebagai platform etalase UMKM lokal tanpa perantara keuangan (0% komisi), transaksi disepakati langsung antara penjual dan pembeli:
- Janjian Langsung Penjual-Pembeli: Kesepakatan harga, cara bayar (transfer/tunai), ongkir, dan jadwal kirim disepakati langsung via WhatsApp.
- Tips Aman: Utamakan Bayar di Tempat (COD) untuk makanan atau barang fisik, dan lakukan konfirmasi detail pengerjaan sebelum membayar layanan jasa.
- Kanal Pengaduan Resmi: Kami menyediakan kontak CS resmi (WhatsApp:
0822-9814-8474) untuk menerima laporan dugaan kecurangan. Kami berhak membekukan hingga menghapus akun toko yang bermasalah.
Pusat Bantuan & Kontak Mas Chan
WhatsApp Pengelola: 0822-9814-8474 (Mas Chan)
Email Resmi: admin@maschandigital.id
Alamat Kantor: Banten Indah Permai Blok E1 No.12A, Kel. Unyur, Kec. Serang, Kota Serang, Banten 42111